Quand le syndic manque de sens commercial !

J’ai eu un échange il y a quelques mois avec une copropriétaire qui me demandait un rendez-vous. Bien sûr, il fallait que je sois disponible au moment où elle avait décidé que je devais l’être, ce qui n’est pas toujours possible.

En copropriété, en effet, les réunions sont souvent fixées à l’avance, les copropriétaires sont convoqués officiellement en assemblée générale et ainsi de suite.

Il n’est pas possible de déplacer une réunion au dernier moment, juste parce qu’une copropriétaire qui est sur Paris et disponible à ce moment-là, exige de me rencontrer. J’ai essayé de lui expliquer et lui ai proposé de faire une visio qu’il serait plus facile de caler puisque la contrainte de lieu n’existait plus.

Prenant ma réponse pour un affront que je lui faisais, elle a entrepris de m’expliquer que :

  • j’avais un sens du service client en dessous du niveau de la mer.
  • elle, à ma place, elle aurait annulé immédiatement ses réunions ou assemblées générales, pris du temps le soir si besoin ou le matin à l’aube, juste pour la recevoir.

En gros, la copropriétaire m’a expliqué que la bonne gestion d’un agenda professionnel était de le faire avec la logique d’un enfant de 2 ans en appliquant le principe du « c’est le dernier qui demande qui obtient » pour organiser mes rendez-vous.

Mais bien sûr !

D’ailleurs il parait qu’elle le fait constamment sans hésiter dans son cadre professionnel et que ça marche.

Mais bien sûrrrrrrrrrrrrrr !

J’ai failli lui demander si annuler un rendez-vous programmé de longue date, au dernier moment, pour privilégier un rendez-vous demandé au dernier moment, n’était pas un chouïa irrespectueux pour la personne qui avait pris le rendez-vous.

Je n’ai rien dit parce que cela ne sert à rien parfois de vouloir argumenter. La copropriétaire n’aurait retenu de ma réponse que ce qui l’aurait confortée dans ses idées d’être maltraitée par son syndic. C’est ce que l’on appelle le biais de confirmation.

Elle a finalement consenti à accepter ma première proposition de rendez-vous en visio qui a finalement duré 5 minutes et beaucoup moins que toutes les discussions pour le refuser comme quoi … Bref.

#mefautuntriplecafé

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